2014年以来，烟台车务段以烟台站为龙头，高点起步、干群协力、集思广益，打造推出了烟台站“山海和韵”服务品牌。“山海和韵”融进了烟台“山”、“海”的自然元素，映照着烟台的别称——“山海仙市”的地域特征，将“山海情怀，和谐韵致”的地域文化融入铁路客运服务。“和”是企业精神，“和”是经营文化；“韵”与“运”谐音，象征着铁路运输安全通畅，达到“和谐韵致”的服务境界。“旅客利益高于山，优质服务情似海”的品牌核心理念，反映了始终以旅客满意为工作标准的服务目标，彰显出服务是铁路的本质属性。和谐凝聚力量，和韵促进发展。车站因循山海和韵的自然规律，通过和顺的管理，营造和乐的氛围，提供和善的服务，实现和畅的运输生产，保持和谐的内外环境，呈现出铁路与社会和谐、车站与旅客和谐、职工与企业和谐的生动局面。

 

　　“山海和韵”品牌名称，从行业共同价值观出发，既具有地域特征、反映人文情怀，又体现行业特色、符合企业实际，还承载历史文化、传承企业精神，保证了品牌定位的现实性。在2015年11月济南铁路局举办的首届企业文化周上，“山海和韵”服务品牌作为独立展厅集中展示了服务品牌成果，被评为济南铁路局“十佳服务品牌”。